EngageLab 是极光（Aurora Mobile, NASDAQ: JG）旗下的旗舰品牌，是专为全球业务增长打造的 AI-First（AI 优先）客户互动平台。我们整合了身份验证、全渠道消息触达、营销自动化及 AI 智能客服，并通过贯穿用户从注册到长期互动的全生命周期统一数据进行驱动。 与零散的单点解决方案不同，EngageLab 支持企业从任何单一功能切入，并随需扩展至全集成平台。平台由原生 AI（GPTBots）提供核心动力，且不按坐席收费，让企业真正享受技术红利。
EngageLab 凭借自建的全球消息分发网络脱颖而出，全面支持 AppPush、WebPush、短信、邮件、WhatsApp 等通道，送达率与合规性均处于行业领先水平。自有通道意味着更可控的交付质量与更优的长期总拥有成本（TCO）。平台针对高并发、关键性任务消息进行了深度优化，提供实时智能路由、本地化通道优化（包括与亚洲主流终端厂商的深度集成）以及透明细致的数据分析。EngageLab 的基础设施确保消息在全球范围内更快速、更可靠地触达用户，具备支撑日均百亿级通知的扩展能力，并提供 24/7 专家级技术支持。
不同于传统营销工具，EngageLab 的自动化引擎支持品牌编排无缝的跨渠道用户旅程——在每个触点结合行为触发、实时分群和动态内容个性化。可视化旅程编辑器让营销人员无需代码即可发布、分析和迭代活动；内置 AI 持续优化发送时机、通道选择和内容素材，以实现转化最大化。统一的全生命周期客户数据实现了跨渠道的深度整合：营销信号可实时反馈至客服环节，客服洞察亦可反哺运营决策，从而在整个用户旅程中实现精准触达与闭环分析。
通过 LiveDesk 彻底变革客户服务体验。这是一个将人工专家与数字智能体无缝集成的 AI 驱动平台。在 GPTBots 的驱动下，LiveDesk 的 AI 智能体不仅能回答 FAQ，还能处理跨即时聊天、邮件、社交媒体及第三方平台的复杂工作流任务。凭借 24/7 在线 AI 智能体、智能工单路由、自动回复、实时翻译以及丝滑的人机接力，LiveDesk 助力企业实现规模化的即时专业支持。无坐席费用的模式确保服务能力随业务增长而提升，且成本不随之增加，完美契合通过 AI 降低人工负载的核心目标。
通过先进的行为验证码（CAPTCHA）、稳健的 OTP 发送（支持短信、邮件、WhatsApp 及语音）以及闪验（Silent Auth），保护每一次数字交互。内置的防欺诈机制——包括短信轰炸防护、IRSF（国际营收分成欺诈）防御及虚假注册检测——全力守护您的验证预算与关键交易。实时风险分析、自适应验证及合规性功能（支持 GDPR、数据驻留选项）助力企业防范欺诈、降低用户摩擦，并在全球市场建立持久的用户信任。
